Conditions générales

SIR Taxi Amsterdam (« SIR », « nous ») propose des excursions privées à la journée et du transport en taxi depuis Amsterdam à travers les Pays-Bas. Nous sommes inscrits à la Chambre de commerce néerlandaise (KvK) sous le numéro 34196235 et notre numéro de TVA est NL812478708B01. Notre siège est situé au Tweede Van Swindenstraat 19-E, 1093 VG Amsterdam. Vous pouvez nous joindre à l’adresse info@sir.taxi.

Si vous recherchez les conditions générales applicables à nos services : nous appliquons les conditions générales du transport de soins et du transport par taxi. Vous en trouverez la dernière version ici.

Ces conditions sectorielles régissent le contrat de transport de votre trajet. Les conditions figurant sur cette page s’y ajoutent et portent sur la manière dont vous réservez et payez via ce site.

Vous réservez en choisissant une excursion, une voiture et une date, puis en saisissant vos coordonnées. Votre réservation reste une demande jusqu’à ce qu’un chauffeur SIR vous contacte pour confirmer les détails et organiser votre prise en charge. Si une date, un itinéraire ou une voiture n’est pas disponible, nous vous en informons et, dans la mesure du possible, vous proposons une alternative.

Tous les prix sont indiqués en euros (EUR) et s’entendent par voiture, et non par personne. Le prix comprend votre voiture privée, un chauffeur professionnel, le carburant, les péages et le stationnement, ainsi que la prise en charge et le retour à l’hôtel tels que décrits pour chaque excursion. Les billets d’entrée, droits d’accès et dépenses personnelles ne sont pas inclus et se paient séparément sur place.

5.1 La durée indiquée pour une excursion à prix fixe ou une réservation À l’heure correspond à la période pendant laquelle le chauffeur et le véhicule sont réservés.

5.2 Si un passager choisit de son plein gré de mettre fin à une excursion à prix fixe ou à une réservation À l’heure avant la fin de la durée initialement réservée, aucun remboursement partiel ni avoir n’est accordé pour le temps non utilisé. Cela s’applique également si le passager choisit de retourner à l’hôtel, à l’adresse de prise en charge ou à une autre destination finale plus tôt que prévu. Cette disposition ne s’applique pas lorsque le service doit prendre fin plus tôt pour des raisons imputables à SIR Taxi ou lorsque le droit impératif de la consommation en dispose autrement.

5.3 Les réservations À l’heure sont disponibles pour une durée minimale de 2 heures et une durée maximale de 24 heures.

5.4 Chaque heure initialement réservée d’une réservation À l’heure comprend 40 kilomètres. La distance incluse est calculée sur la base de la durée choisie au moment de la réservation.

5.5 Si la distance incluse d’une réservation À l’heure est dépassée, les kilomètres supplémentaires sont facturés selon la catégorie de véhicule réservée : 1,00 € par kilomètre pour le Taxi Standard, 1,25 € par kilomètre pour le Van Standard, 1,25 € par kilomètre pour le Taxi Business et 1,50 € par kilomètre pour le Van Business.

5.6 Une excursion à prix fixe ou une réservation À l’heure commence à l’heure de prise en charge prévue et dure le temps réservé. Si SIR Taxi est responsable d’un départ plus tardif, la durée du service est calculée à partir de l’heure réelle de prise en charge.

5.7 Si la durée réservée est dépassée, le temps supplémentaire est facturé par tranches de 30 minutes au tarif horaire applicable à la catégorie de véhicule réservée. Toute tranche de 30 minutes entamée est facturée en totalité.

5.8 Les réservations À l’heure sont conçues pour commencer et se terminer dans la même ville. Si le passager demande à terminer le trajet en dehors de la ville de prise en charge initiale, la distance de retour raisonnable nécessaire au chauffeur pour regagner cette ville est incluse dans le calcul de la distance totale de la réservation. Le temps de retour du chauffeur n’est pas facturé séparément.

5.9 Les prolongations sont soumises à la disponibilité du chauffeur. Le passager doit demander au chauffeur le plus tôt possible s’il a besoin de temps supplémentaire.

5.10 Les frais supplémentaires de temps ou de distance sont calculés à la fin du service et se règlent directement auprès du chauffeur.

5.11 Si la distance incluse d’une réservation À l’heure n’est pas entièrement utilisée, aucun remboursement ni avoir n’est accordé pour les kilomètres non utilisés.

5.12 Lors des réservations de longue durée, le chauffeur peut faire un arrêt raisonnable pour faire le plein ou recharger le véhicule si nécessaire.

Les excursions réservées via ce site sont payées en ligne au moment de la réservation. Les autres réservations sont payées selon les modalités convenues avec nous. Tous les montants sont facturés en euros (EUR).

Pour les réservations payées, l’annulation est gratuite si vous annulez plus de 24 heures avant l’heure de prise en charge. Dans les 24 heures précédant la prise en charge, une réservation payée n’est pas remboursable. Pour modifier ou annuler une réservation, contactez-nous le plus tôt possible et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Soyez prêt à l’heure et au lieu convenus et communiquez-nous des coordonnées de prise en charge et de contact exactes. Le nombre de passagers ne doit pas dépasser la capacité de la voiture choisie, et les bagages ou besoins particuliers doivent nous être signalés à l’avance.

Nous exécutons notre service avec soin. Dans la mesure permise par la loi et par les conditions générales de transport mentionnées ci-dessus, nous ne sommes pas responsables des retards ou pertes causés par des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que la circulation, la météo ou les actes de tiers. Rien dans les présentes conditions ne porte atteinte aux droits dont vous disposez en tant que consommateur en vertu du droit néerlandais.

Le contenu de ce site est fourni de bonne foi à titre d’information générale. Nous pouvons mettre à jour nos excursions, nos prix et les présentes conditions à tout moment ; la version affichée sur cette page est la version en vigueur.

Nous traitons vos données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité.

Les présentes conditions sont régies par le droit néerlandais. Tout litige sera soumis au tribunal compétent aux Pays-Bas.

Des questions sur ces conditions ? Écrivez-nous à info@sir.taxi.