Juridisch

Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor boekingen die u via deze website bij SIR Taxi Amsterdam maakt.

Laatst bijgewerkt: 14 November 2026

1. Wie wij zijn

SIR Taxi Amsterdam ("SIR", "wij", "ons") verzorgt private dagtours en taxivervoer vanuit Amsterdam door heel Nederland. Wij zijn ingeschreven bij de Nederlandse Kamer van Koophandel onder KvK 34196235 en btw-nummer NL812478708B01. Ons vestigingsadres is Tweede Van Swindenstraat 19-E, 1093 VG Amsterdam. U kunt ons bereiken op info@sir.taxi.

2. De voorwaarden die gelden voor onze vervoersdiensten

Als u op zoek bent naar de voorwaarden voor onze diensten: wij hanteren de algemene voorwaarden voor zorg- en taxivervoer. De meest recente versie vindt u hier.

Die sectorvoorwaarden zijn van toepassing op de vervoersovereenkomst voor uw rit. De voorwaarden op deze pagina gelden daarnaast en gaan over hoe u via deze website boekt en betaalt.

3. Boekingen en bevestiging

U boekt door een tour, een auto en een datum te kiezen en uw gegevens in te vullen. Uw boeking is een aanvraag totdat een SIR-chauffeur contact met u opneemt om de details te bevestigen en uw ophaalmoment te regelen. Als een datum, route of auto niet beschikbaar is, laten wij u dat weten en stellen wij, waar mogelijk, een alternatief voor.

4. Prijzen en wat is inbegrepen

Alle prijzen worden getoond in euro's (EUR) en gelden per auto, niet per persoon. De prijs omvat uw privéauto, een professionele chauffeur, brandstof, tol en parkeren, en het ophalen bij en terugbrengen naar uw hotel zoals per tour beschreven. Toegangskaarten, entree en persoonlijke uitgaven zijn niet inbegrepen en worden ter plaatse apart betaald.

Alle op deze website vermelde prijzen en tarieven voor consumenten zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

5. Tours en By-the-Hour boekingen

5.1 De bij een vaste tour of By-the-Hour boeking vermelde duur is de periode waarvoor de chauffeur en het voertuig worden gereserveerd.

5.2 Wanneer een passagier er vrijwillig voor kiest een vaste tour of By-the-Hour boeking eerder te beëindigen dan de oorspronkelijk gereserveerde duur, bestaat geen recht op gedeeltelijke restitutie of tegoed voor de niet-gebruikte tijd. Dit geldt ook wanneer de passagier ervoor kiest eerder terug te keren naar het hotel, ophaaladres of een andere eindbestemming. Deze bepaling is niet van toepassing wanneer de service door omstandigheden die aan SIR Taxi zijn toe te rekenen voortijdig moet worden beëindigd of wanneer dwingend consumentenrecht anders bepaalt.

5.3 By-the-Hour boekingen zijn mogelijk voor minimaal 2 uur en maximaal 24 uur.

5.4 Bij een By-the-Hour boeking zijn per oorspronkelijk geboekt uur 40 kilometer inbegrepen. Het inbegrepen aantal kilometers wordt berekend op basis van de duur die bij het maken van de boeking is geselecteerd.

5.5 Wanneer bij een By-the-Hour boeking het inbegrepen aantal kilometers wordt overschreden, worden extra kilometers berekend op basis van de geboekte voertuigcategorie: €1,00 per kilometer voor Standard Taxi, €1,25 per kilometer voor Standard Van, €1,25 per kilometer voor Business Taxi en €1,50 per kilometer voor Business Van.

5.6 Een vaste tour of By-the-Hour boeking begint op het afgesproken ophaaltijdstip en loopt gedurende de geboekte duur. Wanneer een latere start aan SIR Taxi is toe te rekenen, wordt de serviceduur berekend vanaf het daadwerkelijke ophaaltijdstip.

5.7 Wanneer de geboekte duur wordt overschreden, wordt aanvullende tijd in blokken van 30 minuten berekend tegen het geldende uurtarief van de geboekte voertuigcategorie. Ieder begonnen blok van 30 minuten wordt volledig in rekening gebracht.

5.8 By-the-Hour boekingen zijn bedoeld om in dezelfde stad te beginnen en te eindigen. Wanneer de passagier verzoekt de rit buiten de oorspronkelijke ophaalstad te beëindigen, wordt de redelijkerwijs noodzakelijke terugafstand van de chauffeur naar de oorspronkelijke ophaalstad meegenomen in de berekening van de totale afstand van de boeking. De terugrijtijd van de chauffeur wordt niet afzonderlijk in rekening gebracht.

5.9 Het verlengen van een boeking is afhankelijk van de beschikbaarheid van de chauffeur. De passagier dient zo vroeg mogelijk aan de chauffeur door te geven wanneer extra tijd gewenst is.

5.10 Aanvullende kosten voor extra tijd of kilometers worden aan het einde van de service berekend en dienen rechtstreeks aan de chauffeur te worden voldaan.

5.11 Wanneer bij een By-the-Hour boeking het inbegrepen aantal kilometers niet volledig wordt gebruikt, bestaat geen recht op restitutie of tegoed voor ongebruikte kilometers.

5.12 Tijdens langere boekingen mag de chauffeur indien nodig een redelijke stop maken om te tanken of het voertuig op te laden.

6. Wachttijd bij losse transfers

6.1 Toepasselijkheid

Deze regeling geldt uitsluitend voor losse transfers, waaronder stadsritten, hoteltransfers en transfers vanaf luchthavens en treinstations.

Voor vaste tours en By-the-Hour boekingen blijven de bepalingen van hoofdstuk 5 gelden. Aanvullende tijd wordt bij deze boekingen berekend in blokken van 30 minuten.

6.2 Inbegrepen wachttijd

Bij losse transfers is de volgende gratis wachttijd inbegrepen:

  • Reguliere ophaaladressen: 15 minuten vanaf het afgesproken ophaaltijdstip. Dit geldt onder andere voor woningen, hotels en zakelijke adressen, ook wanneer de bestemming een luchthaven of treinstation is.
  • Luchthavenaankomsten: 60 minuten vanaf de daadwerkelijke landing van de vlucht.
  • Treinaankomsten: 15 minuten vanaf de daadwerkelijke aankomst van de trein op het afgesproken station.

6.3 Vlucht- en treinmonitoring

Bij transfers vanaf een luchthaven of treinstation monitort SIR Taxi de vlucht of trein op basis van actuele aankomstinformatie. De passagier dient bij de reservering het juiste vlucht- of treinnummer en de reisdatum door te geven.

Voor aankomsten op Schiphol wordt gebruikgemaakt van de officiële vluchtinformatie van Schiphol, waaronder de Schiphol-app. Voor andere luchthavens wordt de officiële aankomstinformatie van de betreffende luchthaven of luchtvaartmaatschappij gebruikt. Voor treinaankomsten wordt gebruikgemaakt van de actuele reisinformatie van NS of de betreffende spoorvervoerder.

Wanneer een vlucht of trein eerder of later aankomt dan gepland, past SIR Taxi de ophaalplanning aan op basis van de actuele aankomstinformatie. De inbegrepen wachttijd begint bij de daadwerkelijke landing of treinaankomst en niet bij de oorspronkelijk geplande aankomsttijd.

Een vervroegde of vertraagde aankomst gaat niet ten koste van de inbegrepen wachttijd. Wanneer de chauffeur door een vervroegde aankomst nog niet aanwezig is, wordt de hierdoor ontstane wachttijd niet aan de passagier doorberekend.

De passagier hoeft wijzigingen in de aankomsttijd niet afzonderlijk door te geven, zolang het opgegeven vlucht- of treinnummer en de reisdatum correct zijn.

6.4 Start van de wachttijd bij aankomsten

Bij luchthavenaankomsten geldt de geregistreerde daadwerkelijke landingstijd, oftewel touchdown, als startmoment van de inbegrepen wachttijd.

De inbegrepen 60 minuten beginnen niet bij het uitstappen, het ophalen van bagage of het bereiken van de aankomsthal. De tijd voor uitstappen, paspoortcontrole en het ophalen van bagage valt binnen deze periode.

Bij treinaankomsten geldt de daadwerkelijke aankomsttijd op het afgesproken ophaalstation, zoals vermeld in de actuele reisinformatie, als startmoment.

Alle genoemde tijden zijn lokale tijden op de ophaallocatie.

6.5 Kosten na de gratis wachttijd

Na afloop van de inbegrepen wachttijd wordt €7,50 per begonnen blok van 10 minuten in rekening gebracht. Ieder begonnen blok wordt volledig berekend, ook wanneer slechts een deel van dat blok wordt gebruikt. Er wordt niet per losse minuut afgerekend.

Extra wachttijd wordt uitsluitend berekend zolang de chauffeur op de passagier moet wachten. Wachttijd die ontstaat doordat de chauffeur zelf te laat aanwezig is, wordt niet aan de passagier doorberekend.

6.6 Voorbeeld: ophalen bij een treinstation

De trein komt daadwerkelijk om 10:00 uur aan op Amsterdam Centraal.

  • 10:00–10:15: gratis wachttijd.
  • 10:15–10:25: eerste extra blok, €7,50.
  • 10:25–10:35: tweede extra blok, totaal €15,00.
  • 10:35–10:45: derde extra blok, totaal €22,50.

Wanneer de passagier om 10:16 uur klaar is voor vertrek, bedragen de wachtkosten €7,50.

Wanneer de passagier om 10:28 uur klaar is voor vertrek, bedragen de wachtkosten €15,00.

6.7 Voorbeeld: ophalen bij een luchthaven

Een vlucht staat gepland om 13:00 uur te landen, maar landt door vertraging daadwerkelijk om 14:00 uur. De inbegrepen wachttijd begint om 14:00 uur.

  • 14:00–15:00: gratis wachttijd.
  • 15:00–15:10: eerste extra blok, €7,50.
  • 15:10–15:20: tweede extra blok, totaal €15,00.
  • 15:20–15:30: derde extra blok, totaal €22,50.

Wanneer de passagier om 15:06 uur klaar is voor vertrek, bedragen de wachtkosten €7,50.

Wanneer de passagier om 15:14 uur klaar is voor vertrek, bedragen de wachtkosten €15,00.

De vertraging van één uur gaat niet ten koste van de inbegrepen gratis wachttijd.

6.8 Bereikbaarheid

De passagier dient na aankomst telefonisch bereikbaar te blijven en SIR Taxi zo spoedig mogelijk te informeren wanneer extra tijd nodig is, bijvoorbeeld door vertraging bij de bagageband of paspoortcontrole.

Contact opnemen verandert het startmoment of de duur van de inbegrepen wachttijd niet.

6.9 Niet verschijnen van de passagier (no-show)

Wanneer de inbegrepen gratis wachttijd is verstreken, de passagier niet op de afgesproken ophaallocatie is verschenen en de passagier ondanks redelijke contactpogingen niet bereikbaar is, wordt de boeking als no-show beschouwd.

Wanneer er wel contact is met de passagier en blijkt dat deze niet binnen de inbegrepen wachttijd aanwezig kan zijn, wordt vanaf het verstrijken van de gratis wachttijd aanvullende wachttijd berekend volgens het tarief en de voorwaarden van artikel 6.5.

Wanneer de passagier niet akkoord gaat met de aanvullende wachtkosten, wordt de boeking als no-show beschouwd.

7. Betaling

Tours die via deze website worden geboekt, worden bij het boeken online betaald. Andere boekingen worden betaald zoals met ons afgesproken. Alle bedragen worden in euro's (EUR) in rekening gebracht.

8. Annulering en wijzigingen

Voor betaalde boekingen kunt u kosteloos annuleren als u meer dan 24 uur voor uw ophaaltijd annuleert. Binnen 24 uur voor het ophalen is een betaalde boeking niet-restitueerbaar. Neem om een boeking te wijzigen of te annuleren zo vroeg mogelijk contact met ons op, dan doen wij ons best om u te helpen.

9. Uw verantwoordelijkheden

Zorg dat u op de afgesproken tijd en plaats klaarstaat en geef ons juiste ophaal- en contactgegevens. Het aantal passagiers mag de capaciteit van de door u gekozen auto niet overschrijden, en eventuele bagage of bijzondere wensen dient u vooraf met ons te delen.

10. Aansprakelijkheid

Wij voeren onze dienst met zorg uit. Voor zover toegestaan door de wet en door de hierboven genoemde algemene vervoersvoorwaarden, zijn wij niet aansprakelijk voor vertragingen of schade veroorzaakt door omstandigheden buiten onze controle, zoals verkeer, weer of handelingen van derden. Niets in deze voorwaarden doet afbreuk aan de rechten die u als consument onder het Nederlandse recht heeft.

11. Deze website

De inhoud van deze website wordt te goeder trouw en ter algemene informatie aangeboden. Wij kunnen onze tours, prijzen en deze voorwaarden op elk moment bijwerken; de versie die op deze pagina wordt getoond is de actuele versie.

12. Uw persoonsgegevens

Wij gaan met uw persoonsgegevens om in overeenstemming met ons Privacybeleid.

13. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

14. Contact

Vragen over deze voorwaarden? Mail ons op info@sir.taxi.